溝通時注意與對方保持目光接觸
良好的目光接觸對建立信任、鼓勵交流和增強信譽都是至關重要的。目光接觸并不是直接瞪著對方，也不是毫無回……
全文兌現諾言對于管理者而言至關重要
如果什么時候有人要出版一本管理者語錄手冊，那么“把它留給我”這句話必須被解釋成“我不打算去管它”?？伞?/p>全文
談判場上沒有常勝將軍
這是一項特殊的技巧，因為它只有在談判失敗之后才能使用。
推銷中的易貨交易
在推銷過程中，我們往往容易忽視一個非常重要的機會——易貨交易。
職場贏得信任的奧秘
如果你和員工之間建立起了互相信任的關系，那么你們實現雙贏結果的可能性就會大大增加。
通過說“我同意…”緩解沖突
無論在生活還是工作當中，都有著很多的潛規則，規定了我們在與別人交往的過程中應該如何說話做事。
用權重法評估候選人
像前面的那個技巧（評估候選人：一個簡單的評價系統）一樣，不管你需要在什么類型的備選項之間進行選擇，這個技巧都能可以使用——在這個例子中，可供選擇的是職位的候選人。